Внесение сведений в ФИС ФРДО
Сведения о документах, подлежащих учету в федеральном реестре, вносятся в ФИС ФРДО в установленном законодательством порядке и сроки.
Гарантии качества обучения и легитимности документов
Мы заранее раскрываем условия обучения и фиксируем обязательства в договоре. Конкретный вид итогового документа зависит от выбранной программы и основания обучения.
Легитимность документов
Обучение проводится на основании образовательной лицензии. Вид выдаваемого документа указывается на странице программы и в договоре.
Актуальность учебных программ
Программы и учебные материалы актуализируются с учетом действующих требований, относящихся к соответствующему направлению обучения.
Поддержка во время обучения
Слушатель может обратиться по организационным и техническим вопросам, связанным с доступом к материалам, прохождением обучения и получением документов.
Важно: точные условия конкретной программы, сроки обучения,
вид итогового документа и состав сопровождения указываются на странице курса и в договоре.
Условия возврата денежных средств
Когда возможен возврат
- В течение 3 рабочих дней после оплаты, если обучение еще не начато.
- В течение 24 часов после первого урока, если курс не подошел.
- При технических проблемах, которые не удалось устранить в течение 48 часов.
Когда возврат не производится
- Если итоговый документ об обучении уже оформлен или выдан.
- Если прошло более 3 рабочих дней после оплаты и слушатель приступил к обучению, кроме случаев, предусмотренных законом или договором.
- При существенном нарушении правил использования образовательной платформы.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом фактически оказанных услуг, условий договора и требований законодательства Российской Федерации.
Как оформить возврат
- Напишите на mail@indtec.ru с темой «Возврат средств».
- Укажите ФИО, название курса, дату и способ оплаты, а также кратко опишите причину обращения.
- Приложите подтверждение оплаты и банковские реквизиты, если они потребуются для перечисления.
- Мы зарегистрируем обращение и ответим в течение 1 рабочего дня.
Срок перечисления
Обычно от 3 до 10 рабочих дней после одобрения возврата — в зависимости от платежной системы и банка.
Попробуйте материалы до оплаты
Перед покупкой запросите программу курса, уточните вид выдаваемого документа и получите демо-доступ к доступным фрагментам учебных материалов.
- проверьте содержание и формат обучения;
- задайте вопросы менеджеру;
- согласуйте условия обучения и документооборота.
Частые вопросы о гарантиях и возврате
Сведения о документах, которые подлежат учету в ФИС ФРДО, вносятся учебным центром
в установленном законодательством порядке и сроки.
После одобрения возврата перечисление обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней.
Точный срок зависит от банка и платежной системы.
Да, краткое описание причины необходимо для рассмотрения обращения и помогает определить,
какие условия возврата применимы к конкретной ситуации.
Да. Напишите нам, чтобы получить программу и доступные демонстрационные материалы курса.